Роспотребнадзор: примерка платьев не должна быть платной

На телефон «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Орловской области поступают обращения граждан о правомерности дополнительной оплаты за примерку свадебных и выпускных платьев. Ведомство пояснило, что подобное требование противоречит Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Взимание платы за примерку расценивается как обман потребителя или ущемление его прав. Согласно п. 2 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), примерка является частью процесса покупки и не может быть платной.

Исключение составляют случаи, когда речь идёт об отдельной услуге – например, бронирование времени для закрытия магазина с индивидуальной примеркой и подбором аксессуаров с участием стилиста. Тогда продавец обязан заранее проинформировать потребителя о платном или бесплатном характере такой услуги, а также ознакомить с её стоимостью в соответствии со ст. 10 Закона № 2300-1.

При нарушении прав потребителей орловцы могут получить консультацию в Управлении Роспотребнадзора по Орловской области по адресу: г. Орёл, Наугорское шоссе, 2-а. Телефоны: 8 (4862) 41 52 52, 42 26 59. Также действует Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» (г. Орёл, ул. Карачевская, д. 56-а, тел. 75-02-76). Бесплатный звонок доступен по номеру Единого консультационного центра: 8 800 555 49 43.

Дополнительная информация размещена на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.